HQhosting.cz, Game & voice hosting

FAQ neboli často kladené otázky

Nejste si jisti zda jít k HQhostingu?

Klikněte ZDE a dozvíte se několik důvodů, proč jít k nám.

Vysvětlivky:

sloty - Vyjadřuje, jaký počet hráčů může být v jednu chvíli připojeno na pronajatém serveru.
ftp – "File transfer protocol" - Slouží k přenosu souborů na server.
ping – Odezva serveru.
FPS – Fraps Per Seconds neboli obrázků za vteřinu.
cw/tg - Server který je zaheslovaný 24/7.

Jak platit?

Platit můžete buďto složenkou typu A, nebo bankovním převodem na náš účet. Info kam platit Vám pošleme s potvrzením o objednávce.
Máme český i slovenský bankovní účet, takže poplatky za odeslání peněz na účet jsou vždy minimální!
Dále máte také možnost platit pomocí PayPal nebo kreditních karet online!

Kdy obdržím objednané služby?

Vaše objednané služby budou aktivní až po uhrazení vystavené faktury.
Čím dříve tedy fakturu uhradíte tím dříve své služby dostanete.
Pro urychlení je možné nám zaslat důkaz o zaplacení, či použít PayPal pro provedení platby.
Důkazem o zaplacení se myslí scan potvrzení o odeslání nebo screen z Internet banking.
Na tomto obrázku musí být patrné, že peníze byly skutečně odeslány, jinak nebude uznán.

Je základní nastavení serveru v ceně?

Ano je, nicméně platí to pouze pro následující hry:
Counter-Strike: Source
Team Fortress 2
Counter-Strike 1.6
Call of Duty 4

Co přesně znamená základní nastavení?

Základní nastavení znamená úplně první nastavení pluginů (configurační soubory serveru + sourcemod nebo amx mod).
Za jakékoliv další nastavení jsou jednorázové příplatky!
Ceník připlatků naleznete ZDE

Co vše dostanu k serveru zdarma?

1 - Přístup k ovládání serveru pomocí Control Panelu.
2 - FTP přístup k serveru po případě i k Webu.
3 - Technickou podporu.(základní)
4 - Mysql databázi.
5 - Web (100Mb) a subdoménu dle výběru. (www.xxx.hqhost.cz)
6 - Ventrilo nebo Team speak 3 nebo Mumble. (zdarma pouze 10 slotů)

Mám technický problém, co mám dělat?

V případě jakéhokoliv technického problému v první řadě koukněte na Google. Možná tam najdete odpověď.
Pokud ne, pak kontaktujte našeho technika Vámi zvoleným způsobem. (Skype, ICQ, mobil, mail...)

Co když chci reklamovat službu/y?

V případě, že garance z naší strany byly porušeny, pak máte nárok na vrácení 100% z fakturované částky.
Nicméně porušení garancí musí být prokázáno.
V případě kratšího výpadku máte nárok na slevu na další měsíc služby(od 5% do 50%, záleží na délce výpadku a dohodě).
Pokud došlo k poškození služby zásahem jiné osoby, než pracovníků hostingu, pak nemáte nárok na jakékoliv odškodnění.